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医院新闻





让患者少等一分钟 少走一步路
2019-3-19


      近期,香洲区人民医院院领导分组带队针对缩短患者就诊等待时间开展“让患者少等一分钟,少走一步路”调研活动,深入门诊诊室一线抓落实,对我院门、急诊就诊流程在科室设置、环节过程衔接、人员岗位设置和履职等落实情况进行全过程调查,同步查找潜在问题,持续改进,让患者看病就医更便捷。

      此次为强化流程,推进便捷、有效地就医服务,近期每个工作日的上午院领导、职能科室负责人采取隐蔽跟随、体验就医的方式,跟随其从挂号、分诊、候诊、就医、抽血检查、缴费、取药等环节暗查门急诊各项流程落实情况,详细记录各环节时间,查找问题。

      资料显示,本阶段共调查体检科、外科、骨科、内科、妇科、儿科、急诊和检验科、超声科等科室13个;查摆抽血、预约挂号查询、收费、取药等流程问题22项;暗访患者21人次;搜集建议20项;截至目前,经过群策群力,整改完善流程18个,持续改进6个;发放调查问卷50份。

产前门诊实施一站式服务

 

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